Bestellen & Retourneren

ONLINE BESTELLEN
Op zwartjes.nl heeft u de mogelijkheid om alle schoenen en accessoires uit ons assortiment te bekijken en online te bestellen. Tijdens het bestelproces wordt u stap-voor-stap begeleid in de keuzes die u kunt maken. Nadat wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen, ontvangt u een automatisch e-mailbericht ter bevestiging. Ontvangt u dit bericht niet binnen enkele uren na uw bestelling, neem dan even contact met ons op.

Op doordeweekse dagen proberen we zoveel mogelijk de zending dezelfde dag met PostNL mee te geven. Komt uw bestelling na het ophaalmoment of buiten kantoortijden, dan lukt dat niet en wordt het de eerstvolgende weekdag (ma-vrij). U krijgt van onze pakketdienst, PostNL, een automatisch mailbericht met track & trace informatie. 

U kunt bij het bestellen kiezen tussen laten bezorgen bij u thuis, of bijvoorbeeld op het werk, maar ook voor ophalen bij een PostNL locatie. Dit wordt ook wel Pakjegemak genoemd. U wordt door de notificatieservice van PostNL op de hoogte gehouden, zodat u weet wanneer u het pakketje op kunt halen. Als u na een week het pakje niet heeft opgehaald volgt er nog een reminder. Daarna gaat het naar ons retour.

In het uitzonderlijke geval dat een PostNL punt toch niet beschikbaar is (vol of gewijzigd), kiezen wij het dichtst bijzijnde punt voor u. 

Op het moment dat u een online bestelling doet op zwartjes.nl, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.

PRIJZEN, BETAALMETHODEN EN VERZENDKOSTEN
Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s, inclusief 21% BTW. U kunt uw bestelling betalen met een iDeal, Bancontact of een Master/Visa creditcard betaling.

Bestellingen boven € 149,95 binnen Nederland worden gratis verzonden. Onder € 149,95 bedraagt de bijdrage in de verzendkosten € 6,95.

OPHALEN (EN RETOURNEREN) IN DE WINKEL
Dit is altijd gratis, wacht u wel op bevestiging dat uw bestelling daar voor u klaar staat. Zie onze vestigingsadressen en openingstijden.

VERZENDEN NAAR HET BUITENLAND
Voor EU landen hebben we aangepaste verzendkosten al in de webshop verwerkt:

Land Verzendkosten in Euro
Gratis verzenden vanaf
België 8,95 249,00
Bulgarije 23,95 349,00
Cyprus 23,95 349,00
Denemarken 17,95 299,00
Duitsland 9,95 249,00
Estland 23,95 349,00
Finland 23,95 349,00
Frankrijk 15,95 299,00
Griekenland 23,95 349,00
Hongarije 23,95 349,00
Ierland 23,95 349,00
Italië 17,95 299,00
Kroatië 23,95 349,00
Letland 23,95 349,00
Litouwen 23,95 349,00
Luxemburg 13,95 299,00
Malta 23,95 349,00
Oostenrijk 16,95 299,00
Polen 23,95 349,00
Portugal 19,95 299,00
Roemenië 23,95 349,00
Slovenië 23,95 349,00
Slowakije 23,95 349,00
Spanje 18,95 299,00
Tsjechië 23,95 349,00
Zweden 18,95 299,00


Let op: ook bij internationale bestellingen is retourneren voor uw rekening/verantwoordelijkheid / Please take note: in case of international shipment, returns are also on your cost/responsibility

Staat het land van uw keuze niet in de lijst? Neem dan contact met ons op, ook voor verzenden buiten de EU.

CONTACT
Heeft u vragen, kunt u niet vinden wat u zoekt of voldoet uw aankoop niet aan uw verwachtingen? Laat het ons weten. Wij komen samen ongetwijfeld tot een oplossing. U kunt contact met ons opnemen via e-mail of op telefoonnummer 020 - 644 61 22.

RETOURNEREN
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling zonder opgaaf van redenen binnen de wettelijke termijn van veertien dagen na ontvangst retour te sturen naar het onderstaande adres. Op het moment dat wij uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd retour ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via de bij aankoop gekozen betaalmethode op de door u gebruikte rekening.

U vindt het retourformulier bij uw aankoop, dit kunt u ingevuld bij uw retourzending voegen. Vergeet u niet uw bestelnummer en naam in te vullen? De verzendkosten voor de retourzending zijn in dit geval voor uw rekening. U kunt uw schoenen ook gratis in één van onze winkels retourneren.

KLACHTEN
We raden u aan direct contact met ons op te nemen als u niet tevreden bent over onze producten of service. We komen er over het algemeen gelukkig samen wel uit. De Europese Unie biedt u een internationaal geschillenorgaan voor online aankopen, het Online Dispute Resolution-platform.

Zwartjes van 1883
Gelderlandplein 219
1082 LX Amsterdam
Nederland

IBAN NL42INGB0000001883
BTW-nr. NL 81.30.82.675.B01
K.v.K. Amsterdam 33009381

Onze leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissements-Rechtbank in Amsterdam, op 24 januari 1959, no. 15 Handelsregister Amsterdam no. 9381.